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環保署上月推出「衛生紙丟馬桶」政策，為解答民眾衛生紙恐堵塞疑惑，多次說明衛生紙可溶於水、面紙不溶於水的差異。但消基會調查發現，仍有一成消費者根本分不清兩者，且市面上仍有衛生紙標示不溶於水，呼籲政府應規範衛生紙、面紙都應標示可否丟入馬桶。

環保署曾多次解釋，衛生紙為短纖維、易在水中分解；面紙則是長纖維、多添加濕強劑，難在水中分解。但政策上路一個多月，消基會發放八百多份問卷，仍有一成民眾不知面紙不能丟入馬桶；另五成消費者雖知兩者差異，但認為商品標示不清，導致消費者困擾。

消基會分別抽查廿八款衛生紙、面紙，八成九業者都「優於」法令，自行在包裝上標明「可否丟入馬桶」，僅三件沒標示；另有一件衛生紙商品，業者卻標示不溶於水。

消基會董事長游開雄指出，業者雖自發標明可否丟入馬桶，但字體太小，僅有○點一至○點三公分消費者難查看。

台灣衛浴文化協會理事長游明國說，很多消費者根本分不清楚衛生紙與面紙差別，兩者也無法從外觀辨別可否溶於水，大多數業者標示字體太小，「得用放大鏡來看」，建議字體至少一公分以上，標示於商品正面。

環保署環管處回應表示，多數業者都在包裝標註是衛生紙還是面紙，若民眾不知如何區分，衛生紙的表面一般有壓花，摸起來較粗糙、摩擦力比較大；面紙表面較光滑，掌握這個方法就能辨別。