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生活中心／綜合報導

台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎？有超商店員表示，日前有客人要買15包菸，「每包開一張發票」，但因洗發票被抓到會挨罰，因此店員向奧客提議「分打三張」，結果對方當場暴怒狂嗆，事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人，竟要求店員道歉，讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。

▲店員最後只能幫奧客洗發票。（圖／翻攝自爆怨公社）

一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示，20日晚上11點多有一名客人要買15包菸，要求發票全部分開打，但當時還有一位客人要結帳、送鮮食貨車也抵達需要上架，且洗發票被抓到會被罰款，因此向對方提議「幫你分打三張可以嗎？」不料奧客竟當場暴怒，拿菸敲著桌子說「那我一次買一包，買15次可以吧」，店員只好選擇拒賣。

不料隔日早上該名客人又出現，劈頭直問「你們大夜叫什麼名字？直營還是加盟？」接著指著巧克力說要全買，但一樣「一包開一張發票」，早班店員雖然也說不行，但奧客又說「我一次買一包可以吧」早班店員只能無奈點頭，結果遭嗆「那不是自相矛盾嗎」，奧客隨後在羞辱人後直接離開，並打電話客訴大夜班店員。

店員表示，客服、長官接到投訴後，為了公司形象想息事寧人，但奧客卻堅持一定要店員本人道歉才接受，還強調自己不是奧客，「是小孩學校發票換獎勵要的」，店員只能低頭道歉，最後幫奧客結了10包菸，「一張一包發票」，讓他無奈的說「原來做超商店員，除了超累還要捨棄自尊」。

網友看完後也狂嗆「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很大的問題」、「直接不幹了啦！」

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